Tous les matins, c'est le même rituel. En arrivant à mon bureau je salue mes collègues, et passe devant le bureau de Sjoerd, notre Manager Qualité. Son bureau est juste à coté du mien, et chaque matin, en le voyant, il réussit à me faire sourire. Son credo? "Chaque jour, une nouvelle surprise" et quand il le dit avec irrésitible sourire, cela devient vite contagieux comme bonne humeur.

 

Pour toujours assuré une personnalisation de qualité, quelques soient votre cadeau, Sjoerd s'assure que nos outils de personnalisation soient à la pointe des technologies, et effectuent des reglages minutieux sur de nombreux tests avant que le cadeau ne soit disponible sur YourSurprise.fr. Notre politique 100% de client satisfait est le premier de ces objectifs, et le moins que le l'om puisse dire, c'est qu'il prend sa tache à coeur, et à bras le corps!

Son travail commence bien avant la mise en ligne des nouveaux cadeaux personnalisés: Etudes des differentes personnalisations possibles sur le cadeau, mise en place des systèmes de personnalisation (sérigraphie, impression numérique, …), et vérification de la qualité. Toujours un oeil sur les outils d'impression, de gravure, il garde en permanence un oeil sur tout et est en relation permanente avec notre equipe au service client et au design.

 

Sjoerd est egalement en charge de nos emballages YourSuprise. Toute l'équipe veut vous offrir une véritable expérience YourSurprise en offrant un cadeau personnalisé, depuis votre arrivée sur notre site, jusqu au moment d'offrir ou de recevoir votre cadeau. Un emballage unique, avec différentes options disponibles pour toujours offrir le cadeau personnalisé dans les meilleures conditions. Nous travaillons actuellement sur un emballage encore plus original, vous en connaitrez bientot les détails, et nous l'avons ici tous adopté, mais chut, pour l'instant c'est un secret…

 

Enfin, c'est lui qui se charge de mettre en oeuvre les recommandations que nos clients nous font parvenir à travers les avis qu'ils nous transmettent. Une idée de nouveau produit personnalisable, une remarque sur un emballage ou un conditionnement, c'est lui qui se charge de faire les modifications et améliorations en un temps record. Il prend en compte toutes ces remarques pour toujours proposer une expérience YourSurprise unique et originale.

 

Et c'est lorsque qu'il recense les avis et les remerciements qu'il est le plus heureux! Cela se voit à son sourire, en place pour toute la journée. Pour toute notre équipe de 30 personnes, c'est un plaisir infini que vous nous remercier en notant par exemple la qualité de nos toiles à 9 sur 10 et de nos horloges personnalisés à 9,5 sur 10! Et c'est certainement grâce à Sjoerd, à notre équipe, mais surtout à vous que nous sommes heureux d'oeuvrer depuis plus de 5 ans pour toujours vous offrir le meilleur des cadeaux à personnaliser!

 

Léontine